Política de Privacidade

1. Quem somos (Controlador)

Esta Política de Privacidade se aplica ao site oticastahara.com.br e a todos os seus formulários e ferramentas, incluindo a Triagem Visual Tahara.

Controlador: Tahara Com Varej de Artigos Ópticos e Relojoaria LTDA
CNPJ: 10.704.887/0001-52
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@oticastahara.com.br

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você interage com o site, podemos coletar:

• Dados de contato comercial: nome, cargo, órgão/empresa/projeto social, cidade, UF, WhatsApp, e-mail e a mensagem enviada, quando você preenche o formulário de contato.
• Dados da Triagem Visual: nome, CPF, setor, telefone, idade, se já usa óculos, data da última consulta, e os resultados da própria triagem (acuidade visual, teste de cores, astigmatismo e presbiopia), quando você realiza o teste por um link fornecido pela sua empresa, prefeitura ou projeto social.
• Dados de navegação: origem da visita (UTM), páginas acessadas e cookies, conforme suas preferências no banner de cookies.

Não coletamos dados sensíveis além dos estritamente necessários à Triagem Visual (que envolve dado de saúde) e ao CPF, ambos tratados com base legal específica e medidas de segurança reforçadas, descritas abaixo.

3. Para que usamos seus dados (Finalidade)

• Responder ao seu contato e apresentar as soluções da Óticas Tahara (Ótica Pública, Ótica Empresarial, Ótica Social ou marca TAHARA).
• Realizar a triagem visual solicitada por sua empresa, prefeitura ou projeto social, e organizar a lista de pessoas que precisam de consulta oftalmológica ou optométrica.
• Enviar comunicações relacionadas ao agendamento de consultas e à entrega de óculos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de saúde ocular.

Não usamos seus dados para fins publicitários de terceiros e não vendemos seus dados a ninguém.

4. Base legal

• Consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I da LGPD): para a realização da Triagem Visual, que envolve dado de saúde, e para o uso de cookies não essenciais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para o contato comercial iniciado por você através do formulário do site.
• Execução de contrato ou procedimento preliminar (art. 7º, V): quando o tratamento decorre de um contrato entre a Tahara e sua empresa, prefeitura ou organização.

5. Com quem compartilhamos

• Supabase (armazenamento do banco de dados, com servidores fora do Brasil, sob cláusulas contratuais de proteção de dados).
• Resend (envio de e-mails transacionais de notificação).
• RESOLV (nosso sistema de gestão de relacionamento comercial), apenas para os dados de contato comercial.
• Sua empresa, prefeitura ou organização, no caso da Triagem Visual: recebem apenas informações agregadas e a indicação de quem deve ser encaminhado para consulta, nunca os detalhes clínicos individuais do teste.

Não compartilhamos dados com nenhum outro terceiro, exceto por obrigação legal ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de contato comercial: até 24 meses após o último contato, ou até você solicitar a exclusão.
• Dados da Triagem Visual: até 12 meses após a conclusão da ação de triagem na sua empresa, prefeitura ou organização, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta enviar um e-mail para privacidade@oticastahara.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, incluindo controle de acesso por usuário (RLS) no banco de dados e criptografia em trânsito. O CPF coletado na Triagem Visual é usado exclusivamente para identificar o colaborador na lista de consultas e nunca é exibido publicamente.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante seu consentimento no banner exibido na primeira visita, cookies de análise de audiência. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento limpando os cookies do navegador.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: privacidade@oticastahara.com.br